IVM is inhoudelijk sterk met kennis en knowhow als buitenstaander

Interview met Jeanet Blom, kwaliteitsadviseur IJsselheem

Het medicatieproces in IJsselheem was aan herziening toe en Jeanet Blom vond in het IVM een open en consequente partner. Dat positieve gevoel was wederzijds en ook IVM werd er wijzer van.

Enkele incidenten op een van de locaties vormden de motivatie voor IJsselheem om eens dieper in de dagelijkse praktijk van de medicijnvoorziening te kijken. De door IVM uitgevoerde audits ‘Thermometers Medicatieproces’ gaven daar een goed beeld van. De betrokken teams kregen door deze audits een beter beeld van de Veilige Principes: een set van uitgangspunten voor veilig werken in de langdurige zorg.

Opiaten

Kwaliteitsadviseur Jeanet Blom zat bij de nabespreking van de thermometers en raakte gemotiveerd om samen met het IVM aan de slag te gaan met het thema medicatieveiligheid. Inmiddels is ze betrokken bij een flink aantal medicatiegerelateerde trajecten, zoals het verbeteren van opslag en beheer, het uniformeren van de diverse gebruikte toedieningslijsten en het optimaliseren van de logistiek van opiaten. Over de opiatenprocedure zegt Blom: “We hebben de procedure dit jaar geëvalueerd en gezien dat het echt wel efficiënter kan. Zo moeten pakketten door twee bevoegde medewerkers worden aangenomen en voor ontvangst getekend, terwijl die verzegeld zijn, er een pakbon bij zit en ze direct in een digitaal afgesloten kluis gaan. Kan dat nu niet gewoon door een receptioniste worden aangenomen?”

Eigen beheer

Jeanet Blom is blij dat het IVM in huis gehaald is. “Het IVM heeft richting gegeven aan de beantwoording van vragen als: kunnen onze thuiszorgmedewerkers medicatie ophalen, wat zijn de taken van de apotheker en wat doe je bij onduidelijk voorschrijven door de huisarts. Ook hebben we onder IVM’s begeleiding de BEM geïntroduceerd (beoordeling van eigen beheer van medicatie, red.) in de thuiszorg. Dat was op het moment dat dat instrument net geëvalueerd werd. Wij konden daar vanuit de praktijk een bijdrage aan leveren, waardoor het IVM zelf ook weer wijzer werd. Een van onze uitgangspunten is de wens van de cliënt, maar die komt in het gedrang als een cliënt bijvoorbeeld het eigen beheer niet uit handen wil geven. Dan moet je maatwerk leveren en praten. Eigen regie wringt soms met veiligheid, maar de praktijk toont aan dat je er in dialoog altijd uitkomt.”

Mensenwerk

Blom is enthousiast over de begeleiding door IVM-adviseur Els Dik: “Je ziet dat ook dit mensenwerk is. Als zorginstelling moet je erkennen dat je hulp nodig hebt en dat je blinde vlekken kunt hebben. Vreemde ogen dwingen, maar het is prettig als dat ogen zijn van iemand als Els. Zij heeft dit hele proces body gegeven en haar kennis en knowhow als buitenstaander goed ingezet. Ze luistert goed, ze komt consequent terug op onduidelijkheden, ze is open en eerlijk en houdt altijd de Veilige Principes in het achterhoofd.”